פיצוץ צינור ב־7 בבוקר, ארבעה אינסטלטורים כבר מנותבים, הטלפון לא מפסיק.
אינסטלציה זה ברובו חירומים ואף אחד לא מתזמן הצפה. הסדרן בטלפון, האינסטלטורים בעבודה, והמתקשר הבא רוצה מישהו אתמול. Journeez ממיין, מנתב, ומעדכן את הלקוח מתי מגיעים.
חירומים לא עומדים בתור בנימוס.
הצפה, ביוב סתום, אין מים חמים — כל שיחה זה 'עכשיו'. הסדרן מחליט מי מחכה ומי קופץ ראשון.
ניתוב תחת לחץ.
אי אפשר לאופטמז מסלולים כשהטלפון מצלצל. ההחלטות נופלות תחת סטרס, והשיחה הלא־נכונה מגיעה לטכנאי הלא־נכון.
הצעות מחיר במקום.
אינסטלטורים מתמחרים בשטח. בלי מערכת, כל הצעה היא חד־פעמית — בלי עקביות, בלי תיעוד, בלי המשך.
המשרד חוטף על עיכובים של טכנאים.
הלקוח לא יודע שהאינסטלטור תקוע בעבודה הקודמת. המשרד הוא זה שסופג.
What changes
מיון לפי עדיפות.
Journeez מסווג את השיחה: חירום, דחוף, מתוזמן. מנתב לאינסטלטור הנכון ב־SLA הנכון.
סידור בלי לחץ.
כשחמישה חירומים נופלים יחד, Journeez מציג את הרצף האופטימלי כך שהסדרן לא צריך לאופטמז בראש.
עקביות בהצעות.
ספר הצעות סטנדרטי לכל סוג עבודה. האינסטלטור מנפיק מתבנית, הלקוח מאשר בצ׳אט, הסדרן רואה את ההכנסה.
ETA חי ללקוח.
כשהאינסטלטור בדרך: הודעת וואטסאפ ממותגת. שיחות ה'איפה אתם' יורדות.
שותף עיצוב ישראלי (אינסטלציה)
תפעול עתיר חירומים, צוותי אינסטלטורים מרובים, תמהיל שירות ביתי ומסחרי.