סדרן אחד. שלושה קהלים.
מה כבר פעיל כיום — ומה צפוי במהלך 2026.
תפעול
תכנון ימי עבודה, שינוי משימות, הקצאת עובדים, בניית הצעות מחיר ועמידה ביעדי SLA. שיחה נכנסת — פעולה יוצאת. מאחורי הקלעים פועל מנוע התכנון בזמן אמת.
- WhatsApp · Telegram · ממשק ניהול
- זמני נסיעה · מיומנויות · עדיפויות SLA · חלונות זמן אפשריים · עובדים קבועים · משימות נעולות
- מפת פעילות דינמית · התאמות בזמן אמת · שינויים תוך כדי תנועה
- ניהול משימות חוזרות ועבודות קבועות או מתמשכות
- תבניות הודעות מותאמות ב־WhatsApp, SMS ודוא"ל
שירות לקוחות
לקוחות פותחים קריאה, מתאמים ביקור, מבקשים שינוי מועד הגעה, מקבלים עדכוני סטטוס ומאשרים הצעות מחיר — מבלי שגורם אנושי יעביר הודעות ידנית מה־WhatsApp למערכת.
- WhatsApp · ממשק שירות ייעודי
- עדכון אוטומטי בטרם הגעת העובד
- אישור הצעות מחיר ותשלום חשבוניות מתוך השיחה
- שליפת היסטוריית ביקורים בשפה חופשית
- ניהול הגדרות פרטיות, הרשאות והעדפות תקשורת
תקשורת אופרטיבית
עובדי השטח מוודאים ציוד למשימות, בודקים פקודות עבודה ונהלי בטיחות, ומדווחים על חופשות ועיכובים - לפי ההנחיות ותהליכי העבודה של הארגון שלכם, ולא בהסתמך על מידע גנרי מהרשת.
- ציוד וחלקים לפי מלאי קיים
- נהלי בטיחות לפי הספרייה הארגונית
- פקודות עבודה והוראות ביצוע לפי מדריכים פנימיים
- בקשות חופשה מועברות למנהל הרלוונטי
- בלת"מים, דיווחי עיכוב וחריגות מתעדכנים חזרה אל תוך הלו"ז
מאחורי הקלעים: מה שלא נראה בתוך השיחה עצמה.
שיבוץ שמבין אילוצים
זמני נסיעה, מיומנויות, עדיפויות SLA, חלונות זמן אפשריים, משימות מתמשכות, עובדים קבועים ומשמרות.
זיכרון ארגוני מותאם
למידת סביבת העבודה הארגונית, הלקוחות, דפוסי הפעולה והידע שנצבר לאורך זמן. חיפוש חכם לפי הקשר, תוכן ומילות מפתח - בעברית ובאנגלית.
ניהול הרשאות וגישה
חיבור למערכות וכלים שונים בארגון, עם גישה והרשאות לפי תפקיד, עובד ופעולה. מוכן לעבודה גם בסביבות מורכבות ומבוזרות.
תמיכה בריבוי ארגונים
הפרדה מלאה בין ארגונים, משתמשים ונתונים. שמירה על פרטיות, אבטחת מידע ורציפות עבודה גם בסביבות מרובות צוותים ולקוחות.